Wszystkie zakupione produkty w sklepie Orionagd.pl są objęte 24 miesięczną gwarancją. W całym okresie trwania gwarancji mogą Państwo zgłosić nieprawidłowe działanie zakupionego towaru przy pojawieniu się wad lub usterek, które nie wynikają z niewłaściwego użytkowania.
Zawsze zależy nam na pełnym zadowoleniu Klienta, dlatego pomagamy sprawnie przejść proces reklamacyjny. Nasz Dział Obsługi Klienta jest do Państwa dyspozycji od pn.- pt. w godzinach 7:00-18:00
Wszystkie reklamowane przez Państwa produkty są przez Nas sprawdzane. W przypadku zasadności reklamacji, produkty są naprawiane lub wymieniane na nowe.
Wartym uwagi jest fakt, że na korzyść klientów rozpatrujemy 99% reklamacji. Klienci doceniają szybki i profesjonalny kontakt z Naszą firmą.
Sposób pakowania przesyłek
Nasz zespół skrupulatnie dba o to, aby Państwa przesyłki były dobrze zapakowane i dotarły bezpiecznie pod wskazany adres.
Po sprawdzeniu zamówienia, w zależności od rozmiaru produktów, jak również materiału z jakiego są wykonane, dobieramy odpowiednie opakowanie.
Produkty wykonane ze szkła, porcelany lub ceramiki są dodatkowo zabezpieczane przed stłuczeniem.
Dbamy o to, aby opakowanie było solidnie wypełnione, dzięki czemu produkty wewnątrz są unieruchomione i dodatkowo zabezpieczone przed przemieszczaniem się podczas transportu.
Produkty podatne na uszkodzenia zabezpieczamy folią pęcherzykową.
Jeśli produkty tego wymagają, to owijamy je dodatkowo stretchem.
Wrażliwe produkty otrzymują dodatkowe oznaczenia na opakowaniu w postaci nalepki "Uwaga szkło".
